Servicevoorwaarden

Aanbieder
DeRRudi.org, handelend onder de naam “Membrio”
Nieuwendijk 41
8131 CD Wijhe
Nederland
KvK: 42136693
BTW: NL005525876B59
E-mail: info@membrio.eu

(“Membrio”, “wij”, “ons”)

1. Reikwijdte en overeenkomst

1.1 Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) gelden voor de toegang tot en het gebruik van het Membrio-platform en de bijbehorende diensten (de “Dienst”), ook tijdens een gratis pilot of proefperiode.

1.2 De overeenkomst met de club of vereniging die de Dienst gebruikt (“Vereniging”) komt tot stand zodra de Vereniging bij het aanmelden deze Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst accepteert.

1.3 Wie zich aanmeldt namens een Vereniging, bevestigt bevoegd te zijn om die Vereniging te binden.

1.4 De Dienst is bedoeld voor clubs en verenigingen, niet voor consumenten die voor privédoeleinden handelen.

1.5 Deze Voorwaarden zijn altijd beschikbaar op deze pagina. Op verzoek sturen wij een kopie per e-mail.

2. Beschrijving van de Dienst

2.1 Membrio biedt een platform voor ledencommunicatie (berichten, polls, evenementen, pushmeldingen) en ledenbeheer (ledengegevens, groepen, imports, agenda-feeds), als web-app en als mobiele app.

2.2 Membrio kan de Dienst verbeteren en wijzigen. Beperkt een wijziging de kernfuncties waarvoor de Vereniging betaalt wezenlijk, dan kan de Vereniging opzeggen volgens artikel 8.

3. Accounts en beveiliging

3.1 Inloggegevens zijn vertrouwelijk en mogen niet worden gedeeld.

3.2 De Vereniging is verantwoordelijk voor alle activiteiten onder haar accounts.

3.3 Bij een vermoeden van onbevoegde toegang meldt de Vereniging dit direct via security@membrio.eu.

4. Prijzen en facturering

4.1 De prijs van de Dienst is de prijs die bij het aanmelden wordt getoond, of de prijslijst die op dat moment geldt. Prijzen zijn in euro’s. Bij de prijs staat of btw is inbegrepen.

4.2 Membrio factureert per factuurperiode: maandelijks of jaarlijks, zoals bij het aanmelden is gekozen. Facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum zijn betaald.

4.3 Blijft een factuur na een herinnering onbetaald, dan mag Membrio de toegang tot de Dienst opschorten tot de betaling binnen is. De gegevens blijven beschikbaar voor export (artikel 9).

4.4 Membrio mag de prijzen wijzigen. Wij kondigen dat minstens 30 dagen vooraf aan, per e-mail of in de app. De wijziging gaat in bij de eerstvolgende factuurperiode. De Vereniging kan opzeggen voordat de wijziging ingaat.

5. Gratis pilots en proefperiodes

5.1 De duur en eventuele beperkingen van een pilot of proefperiode staan bij het aanbod of bij het aanmelden.

5.2 Een pilot of proefperiode eindigt automatisch aan het einde van die periode, tenzij de Vereniging een betaald abonnement afsluit.

5.3 Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, gelden deze Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst volledig tijdens een pilot of proefperiode, ook voor echte ledengegevens.

5.4 Elke partij kan een pilot of proefperiode op elk moment beëindigen. Artikel 9 is dan van toepassing.

6. Beschikbaarheid en ondersteuning

6.1 Membrio levert de Dienst op basis van een inspanningsverplichting.

6.2 Membrio garandeert geen ononderbroken of foutloze werking en geen vast uptimepercentage.

6.3 Onderhoud kan de beschikbaarheid tijdelijk beperken. Gepland onderhoud kondigen wij vooraf aan als dat redelijkerwijs mogelijk is.

6.4 Ondersteuning gaat per e-mail via info@membrio.eu. Wij reageren zo snel als redelijkerwijs kan, zonder gegarandeerde reactietijden.

7. Toegestaan gebruik

De Vereniging mag niet, en zorgt ervoor dat haar beheerders en leden niet:

• de Dienst gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, of om spam of intimiderende, misleidende of onrechtmatige berichten te versturen
• persoonsgegevens vastleggen zonder grondslag of in strijd met de wet (de Vereniging bepaalt zelf wat zij vastlegt en is daarvoor verantwoordelijk)
• onbevoegd toegang proberen te krijgen tot de Dienst of tot gegevens van andere verenigingen, of de Dienst verstoren, bijvoorbeeld door overbelasting of het testen van de beveiliging
• de Dienst kopiëren, doorverkopen, reverse-engineeren of in sublicentie geven, behalve voor zover de wet dat toestaat

Membrio mag accounts of inhoud die hiermee in strijd zijn opschorten, zo beperkt als de situatie toelaat en waar mogelijk na voorafgaande kennisgeving.

8. Looptijd en opzegging

8.1 De overeenkomst loopt voor de gekozen factuurperiode en wordt automatisch met dezelfde periode verlengd, tenzij zij is opgezegd.

8.2 De Vereniging kan op elk moment opzeggen, in de app of per e-mail via info@membrio.eu. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode. Voor die periode al betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald.

8.3 Membrio kan opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen.

8.4 Membrio kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de Vereniging haar verplichtingen wezenlijk niet nakomt (bijvoorbeeld door na een herinnering niet te betalen, of in strijd met artikel 7 te handelen), of als de Vereniging failliet gaat of surseance van betaling krijgt. Membrio betaalt dan vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na de beëindiging terug, tenzij de Vereniging de beëindiging zelf heeft veroorzaakt.

9. Gegevens: export en verwijdering

9.1 De ledengegevens en andere inhoud blijven van de Vereniging. Membrio maakt daar geen aanspraak op, behalve voor zover nodig om de Dienst te leveren.

9.2 Tijdens de overeenkomst kan de Vereniging haar ledengegevens exporteren vanuit de app. Na het einde van de overeenkomst kan dat nog 30 dagen. Op verzoek helpen wij daarbij.

9.3 Na die 30 dagen verwijdert Membrio de ledengegevens van de Vereniging uit de actieve dienst. Kopieën kunnen daarna nog een beperkte tijd in back-ups staan, tot die worden overschreven.

9.4 De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in de Verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

10. Intellectueel eigendom

10.1 Membrio en haar licentiegevers zijn eigenaar van de Dienst, de software, de naam en het logo van Membrio en alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten.

10.2 De Vereniging krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst voor haar eigen doeleinden te gebruiken zolang de overeenkomst loopt.

10.3 Alle rechten op de inhoud en gegevens die de Vereniging in de Dienst invoert, blijven bij de Vereniging.

11. Aansprakelijkheid

11.1 De aansprakelijkheid van Membrio voor schade die voortvloeit uit of samenhangt met de overeenkomst is beperkt tot directe schade. Per gebeurtenis, of reeks samenhangende gebeurtenissen, is die aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen die de Vereniging in de twaalf maanden voor de gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald.

11.2 Gebruikt een Vereniging de Dienst gratis, bijvoorbeeld in een pilot of proefperiode, dan is de aansprakelijkheid van Membrio beperkt tot directe schade tot maximaal EUR 500.

11.3 Membrio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, of schade door keuzes van de Vereniging over welke gegevens zij vastlegt of deelt.

11.4 Deze beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Membrio, of voor aansprakelijkheid die volgens Nederlands recht niet kan worden beperkt.

11.5 Elke vordering vervalt als de Vereniging de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij Membrio meldt.

11.6 Voor aansprakelijkheid onder de Verwerkersovereenkomst geldt dit artikel ook.

12. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke invloed. Daaronder vallen storingen bij hosting- of telecomproviders, stroom- of internetuitval, cyberaanvallen die ondanks zorgvuldige beveiliging niet te voorkomen waren, en overheidsmaatregelen.

13. Wijziging van de Voorwaarden

Membrio mag deze Voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen kondigen wij minstens 30 dagen voor ingang aan, per e-mail of in de app. Accepteert de Vereniging de wijziging niet, dan kan zij opzeggen voordat die ingaat. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer de Voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op deze Voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Membrio is gevestigd (Rechtbank Overijssel), tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14.3 Heeft de Vereniging een klacht, dan vragen wij haar eerst contact met ons op te nemen via info@membrio.eu.